“可靠的质量是我们的骄傲,完善的售后服务体制和健全的服务网络是我们对客户的承诺。”为解除客户的后顾之忧,现就以下条款做出承诺:
一、售后质量保证的手段
我公司现现成立专业的售后服务中心,对客户售后服务承诺如下:本公司所售产品产品实行“三包”,一年内如发生非人为的质量问题以换代修,三年内免配件及工时费维修!!!!
二、处理售后质量问题的叫修时限
用户反映或投诉的质量问题,我公司可在半小时给予答复并提出解决方案。
三、售后质量保证的范围
凡我公司销售的各类警用器材,均在我公司的售后质量保证的范围之内。属下列情况之一者,不实行“三包”服务。
1 产品为用户使用或保管不当而损坏;
2 自行拆动产品。
对以上不实行“三包”的产品,我公司也可进行其售后服务,但需收取成本费用。